Cirquent Blog

Über die Grenzen hinweg kann die Zusammenarbeit immer wieder Spaß machen! Hier meine Geschichte dazu: Wir waren gerade nicht im Urlaub, sondern setzten uns in den freien Minuten hin und prüften die Neuerungen von SAP. Hier galt es natürlich, sich mit den EHPs (Enhancement Packages: diese lösen den Releasewechsel ab) zu beschäftigen.

Im ersten Anlauf beschränkten wir uns darauf herauszufinden, was für einen SAP-ERP-Kunden denn von Interesse wäre. Welche Rosinen aus den vier Packages, die bisher ausgeliefert wurden, könnte man aktivieren?

Erst aber sahen wir, dass EHP4 noch fehlte, und wir wollen natürlich topp aktuell sein! Also kurz beim Cirquent Helpdesk eine Anfrage zum Update des Cirquent SAP-ERP-Testsystems abgesetzt – sie wurde prompt erledigt. Auf der anderen Seite (hier bei uns in Wien) brauchten wir länger, um uns einen theoretischen Überblick zu verschaffen, was denn sinnvoll wäre zu aktivieren.

Der Sommer war doch immer wieder heiß und intensiv, aber final gab es eine Wunschliste aller Kollegen- von den Logistikern bis zu Finance und BI.

Also, was tun? Klar: Anfrage beim Helpdesk, ob wir denn dies alles aktivieren dürfen; rücksetzen geht ja nicht, deshalb wählten wir vor allem Basics, keine Industriespezifika. Die Antwort kam, trotz Urlaubszeit und niedrigster Priorität, nach zwei Tagen: Dies sei kein Problem. Wer Zeit hat, aktiviert und testet jetzt – das wird uns voranbringen und später sicher auch unsere Kunden.

Mit dem Essen kommt der Hunger, heißt es in Österreich. Wie wäre es also mit einer Verbindung von ERP, BI und Portal? Vor allem auch deshalb, weil viele neue Funktionen auch Arbeits-Rollen im Portal einschließen und wir neugierig geworden sind. Ergo, man kann es sich schon denken, Helpdesk informiert, dass doch bitte Content ins Portal einzuspielen ist. Das war auch wieder schnell erledigt.

Nun kam wieder ein IT-Hürde: die Systeme sprachen nicht korrekt miteinander. Nach eigenen Tests fragten wir bei unserer SAP-Basis nach, diese wusste (zum ersten Mal!) auch nicht weiter und gab den Tipp, doch bei der Portalbetreuung nachzufragen. Zurück kam die Antwort, dass die Verbindung steht – nach nicht einmal zwei  Stunden. Der Kollege hat auch gleich mitgedacht und die Links zu anderen kleinen fehlenden Puzzlesteinen mitgeschickt.

Das motiviert, eine solche grenzenlose Zusammenarbeit pusht. Und man bedenke, das war nur intern. Beim Kunden bekommen wir das sicher auch so hin! Für uns ist dies einer von vielen Gründen, bei Cirquent positiv in die Zukunft zu sehen.