In der zukünftigen Wirtschaftsgesellschaft besteht die wichtigste Aufgabe nicht darin, Informationen zu verwalten, sondern komplexe Probleme zu lösen. Komplexe Probleme löst niemand allein. Darum werden Kooperations- und Kommunikationsfähigkeit zu Schlüsselkompetenzen für die Wettbewerbsfähigkeit der Zukunft. Mit der rasanten Verbreitung neuer Online-Medien und -Plattformen in den sogenannten Social Media eröffnen sich für Unternehmen und ihre Mitarbeiter in dieser Hinsicht völlig neue Möglichkeiten – intern wie extern.
Viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Cirquent nutzen bereits aktiv Social Media wie Facebook, Xing, Blogs oder Twitter, um sich mit anderen auszutauschen – privat und geschäftlich. Für Cirquent stecken in dieser Entwicklung enorme Chancen!
Diejenigen, die im Social Web aktiv sind, geben der Marke beziehungsweise dem Unternehmen ein Gesicht. Mitarbeiter werden so immer mehr zu Botschaftern und Multiplikatoren unseres Unternehmens – mit ihren persönlichen Erfahrungen, Ansichten und ihrem speziellen Know-how.
Es liegt im Interesse von Cirquent und unseres Mutterkonzern NTT Data Group, an diesem Informationsaustausch teilzuhaben und aktiv mitzuwirken. Daher haben wir Richtlinien für unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zusammengestellt – als Orientierung beim Umgang mit dem Social Web.
- Transparenz ist wesentlich
Manche äußern sich lieber anonym oder unter einem Pseudonym, wenn sie im Internet unterwegs sind. Sofern ihr über eure Arbeit bei Cirquent auf Blogs, in Foren oder in Communities sprecht, schreibt im eigenen Namen, in der ersten Person und erwähnt auch eure Rolle bei Cirquent. Dadurch wird deutlich, wer ihr seid und dass ihr eure persönliche Meinung kundtut. - Verantwortung übernehmen
Grundsätzlich gilt: Jeder schreibt in eigener Verantwortung mit eigenem Namen. Denkt daran, dass das Internet nichts vergisst. Was einmal im Internet steht, ist für viele Jahre auffindbar. In jedem sozialen Netzwerk lässt es sich individuell einstellen, wer mitlesen darf. - Austausch bringt Mehrwert
Der soziale Austausch im Netz sollte allen Beteiligten nützliche Informationen bieten. Nicht nur aus Statements, sondern auch aus Feedback kann man lernen. Kommentiert Artikel anderer, um ihnen Mehrwert zu bieten. - Kunden, Partner, Lieferanten und Shareholder schützen
Erwähnt Kunden, Partner oder Lieferanten nur mit deren Zustimmung.
Vertrauliche Informationen dürfen auf keinen Fall herausgegeben werden. Wichtig ist auch, das Urheberrecht von Artikeln, Bildern und Videos anderer zu beachten. Und: Wer zweifelhafte Inhalte weiterverbreitet, kann dafür belangt werden. - Respekt vor anderen Teilnehmern
Social Media leben von der Meinungsvielfalt. Es gibt kein richtig und falsch. Habt keine Angst, ihr selbst zu sein (authentisch zu sein), aber tut dies respektvoll. Hinzu kommt: Kennzeichnet eure Meinung als solche und trefft keine Aussagen, die keine andere Meinung gelten lassen. - Diskussion suchen, Streit meiden
Für den Fall, dass ein Sachverhalt einmal negativ oder fehlerhaft dargestellt wird, könnt ihr die Sachlage selbstverständlich aus eurer Sicht darstellen. Wichtig: Orientiert euch dabei immer an den Fakten, argumentiert nicht auf der persönlichen Ebene, bleibt höflich. - Auf Fehler reagieren
Fehler passieren. Reagiert so schnell wie möglich darauf. Bei Blogbeiträgen etwa besteht die Möglichkeit, auf Fehler in einem früheren Post hinzuweisen und diese zu berichtigen.
Noch Fragen?
Mit allgemeinen oder ganz konkreten Fragen zum Verhalten im Social Media Umfeld könnt ihr euch gerne an diese E-Mail-Adresse wenden: Social.Media@cirquent.de.
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