Communication | Cirquent Blog

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Cirquent Blog: 2012 kommt NTT Data

22. Dezember 2011

Es gibt in Deutschland so etwas wie ein Comeback des Corporate Blogs. Das sagte kürzlich Daniel Rehn in einem sehr lesenswerten Blogbeitrag, in dem er einige neue Blogs vorstellt. Ich hoffe, wir können hier wirklich von einem Trend sprechen und möchte alle Unternehmen, die sich mit dem Gedanken tragen, ein solches Projekt zu starten, dazu [...]

Customer Management 3.0 Event

28. November 2011

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“Der Schlüssel zu Innovation: man muss ein Problem haben. Nur dann hat man die Motivation, sich eine neue Lösung zu überlegen.” Und vor allem gilt: “SNS – schaffe net schwätze!” Das waren Tipps von Johannes Warth zum Einstieg in den Customer Management Event von Cirquent in der BMW Welt am 17. November. Wie sieht das [...]

Projektmanagement: Der ständige Wandel

16. November 2011

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Es bleibt dabei, alles verändert sich, auch im Projektmanagement, man kann es agil oder felxibel nennen bzw. umsetzen, aber ans Ziel muss man immer gelangen. Den größten Teil eines Projektes zur Zielerfüllung macht der „Executing“ Teil aus (Phasendefinition lt. PMI). Hier folgen keine Gedanken zur Führung bei der Ausführung sondern Überlegungen zur Zielkorrektur. Beim agilen [...]

Studie: Zeitungsauflagen sind wie die Sonne

11. November 2011

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Der Weltverband der Zeitungen und Nachrichtenmedien, WAN-IFRA, hat mit der Studie „World Press Trends 2011“ die weltweite Zeitungsbranche unter die Lupe genommen. Mitte Oktober wurden die Ergebnisse vorgestellt. Tatsächlich steht Japan mit einer durchschnittlich verkauften Zeitungsauflage von 461 000 Exemplaren auf Platz 1, gefolgt von Österreich mit einer durchschnittlichen Auflage von 162 000 Exemplaren pro [...]

Japan Week 2011 – Japanische Traditionen, Kunst und Kultur in Frankfurt

3. November 2011

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Japanische Künste, Kultur und Traditionen stehen im Mittelpunkt der JAPAN WEEK 2011 in Frankfurt am Main. Von Bon-Tanz bis Schwerterkampf, von Kalligraphie bis hin zu zeitgenössischer Kunst zeigen japanische Künstler einen bunten Querschnitt ihres Könnens und vermitteln den Besuchern ein lebendiges Bild ihrer Heimat. Die JAPAN WEEK ist krönender Abschluss der ganzjährig in Deutschland und [...]

Kick the Blog Blues!

8. August 2011

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Blogger haben es nicht leicht, noch dazu gehören sie zu einer eher grüblerischen Spezies. Deshalb stellen sie sich dauernd die Sinnfrage: Wozu überhaupt noch bloggen in einer Online-Welt, die zunehmend von sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter, Googleplus und Co. dominiert wird? Steht man mit seinem Blog nicht zunehmend allein da im Online-Universum, abgeschnitten vom sonstigen [...]

Projektmanagement: agil oder klassisch?

4. August 2011

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“Was darf’s denn sein?” oder wie man in Österreich immer bei der Wursttheke hört: “Darf’s ein bisserl mehr sein?”. Solche oder ähnliche Fragen stellt man sich, wenn man die Fülle der Methoden im Projektmanagement sieht – und zuletzt wird alles auch noch agil/flexibel/zyklisch… Es ist klar, dass auch wir an den wenigen Tagen, an denen [...]

Slogans: Einer für alle

21. Juli 2011

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Werbeslogans und Markenclaims von Unternehmen im deutschsprachigen Raum werden englischsprachiger, doppeldeutiger und kürzer. Dies besagt die aktuelle Studie „Slogan Trends 2011“ von der Werbedatenbank Slogans.de. Aus den mehr als 126.000 gespeicherten Werbesprüchen wurden die Neueinführungen von 2009 bis März 2011 auf ihre Strategie hin untersucht. 1. Sprache: Englisch Unternehmen ersetzen immer öfter ihre deutschsprachigen Slogans [...]

Echtes Kind der 80er Jahre: Tetris

13. Juli 2011

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Anfang der 80er Jahre hatte der russische Programmierer Alexei Paschitnow die Idee, das Puzzlespiel Pentomino auf den Computer zu übertragen. Die erste spielbare Version von Tetris entstand 1984, damals noch in schwarzweiß. Weltbekannt wurde das Spiel schließlich durch Nintendos Game Boy, der mit Tetris 70 Millionen Mal verkauft wurde. Bis heute hat Tetris nichts von [...]

„Bitte warten, bitte warten, …“ – aber künftig kostenfrei!

12. Juli 2011

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Ein neues Gesetz bzw. eine Änderung des bestehenden Gesetzes wird verabschiedet werden, dass u.a. eine kostenfreie Warteschleife zum Inhalt hat. Die Redaktion des Cirquent Blog hat darüber mit den Cirquent Call-Center-Experten Michael Russ und Thomas Stöcker gesprochen: Cirquent Blog: Kostenfreie Warteschleife? Heißt das, dass wir als Anrufer zwar weiterhin in Warteschleifen hängen, aber zumindest nicht [...]

Google+ ist in aller Munde

2. Juli 2011

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Der Launch des neuen Social Networks Google+ hat in den vergangenen Tagen ein riesiges Echo ausgelöst – zumindest in der Netzgemeinde. Ich habe deshalb auf die Schnelle für euch eine Auswahl von überwiegend positiven Artikeln und Blogposts zusammen gestellt, die einen ersten Überblick zu dem Dienst bieten. Ich selbst konnte erst heute morgen (und das [...]

“Der Kunde will eine Antwort, egal über welchen Kanal”

27. Juni 2011

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Wie geht Kundenpflege über soziale Medien? Was sind die Chancen und Risiken für Unternehmen? Darüber sprechen wir heute mit Thomas Stöcker, seines Zeichens Cirquent Experte für Multichannel Management und Social Web. Cirquent Blog: Immer mehr Menschen bloggen, twittern und vernetzen sich privat, und auch die Unternehmen erkennen die Möglichkeiten der sozialen Medien für ihr Geschäft. [...]

Information Overload? Kommt drauf an, was man draus macht

9. Juni 2011

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Neulich hatte ich wieder das Vergnügen, das Thema Corporate Blogs im Rahmen des Lehrgangs “Social Media Manager” an der Bayerischen Akademie für Werbung und Marketing vorzustellen. Ohne Praxisübung geht da natürlich nichts! Teilnehmerin Katja Bröckl-Bergner, die bei der Werbeagentur vogel vision in Walpertskirchen bei Erding arbeitet und sich ehrenamtlich als Kinder-Skilehrerin beim Ski-Club Erding engagiert, [...]

Sind alle gleich im Netz?

6. Juni 2011

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Niklas Hofmann hat sich in der Süddeutschen vom 30. Mai mit dem Thema Netzneutralität beschäftigt. Ein lesenswerter Artikel, der auch online zu haben ist: Netzneutralität – Die Bürgerrechte der Heavy User. Neben dem allgemeinen Überblick über den Stand der Dinge in Sachen Netzneutralität weist Hofmann darauf hin, dass die verschiedenen Szenarien, die zur Zeit diskutiert [...]

Management World Dublin Part 3: The Telco industry is in challenging shape – it is up to us to change it!

30. Mai 2011

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Sitting on the plane after two and a half day of keynotes, conference meetings, exhibitions and talking to many old and new acquaintances, I try to draw a conclusion from all these experiences and discussions. This year, more than ever, the return is accompanied with mixed feelings that I share with most of the participants [...]

TMForum: Social media relevance beyond marketing (Part 2)

27. Mai 2011

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A recurring topic in the customer experience stream of the Telemanagement World Conference was the influence of social media to the operational processes. The role of social media in marketing and brand management was not discussed in much detail. In my opinion, the reason for that mainly rests on the fact that these activities are [...]

Was von der Republica 2011 bleibt #rp11

19. April 2011

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Kochen im eigenen Saft war gestern! Raus aus den bequem eingerichteten Kuschelecken im Web und ab ins Tageslicht mit euren tollen neuen Rezepten! Das war eine der deutlichsten Botschaften an die 3.000 Besucher der zurückliegenden Republica in Berlin. Einen schmerzhaften Tritt vors Schienbein, wenn auch versüßt mit guten Gags, bekam die Internetgemeinde gleich am ersten [...]

Quiz zum 40. – Wie gut kennen Sie sich mit den 70er Jahren aus?

11. April 2011

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Wenn Sie sich ein Weilchen auf unserem Cirquent Geburtstagsportal zu den 70er Jahren umgeschaut haben, können Sie locker alle Fragen in unserem Quiz beantworten. Natürlich gibt es auch etwas zu gewinnen: eine Jukebox im Retro-Design mit CD- und MP3-Player. Klicken Sie einfach mal rein und machen mit – zum Cirquent Quiz!

Mit dem vernetzten Fahrzeug an der FH

7. April 2011

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„Das vernetzte Fahrzeug – Telematik in der Automobilindustrie“ – so lautete der Titel eines Gastvortrags von Cirquent an der Fachhochschule für Wirtschaft in Bergisch Gladbach. In Kooperation mit Prof. Dr. Stefan Bratzel (Center of Automotive Management) haben wir ausgehend von den Anfängen der Vernetzung des Fahrzeugs den Bogen bis in die Zukunft geschlagen. Sowohl das [...]

Studie: Ersetzen Apps die Zeitung?

5. April 2011

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Mittlerweile bieten über zwei Dutzend Verlage ihre Zeitung als App auf Tablet-PCs oder Smartphones an. Damit soll das klassische Geschäftsmodell der Zeitungen, Vertriebs- und Anzeigenerlöse zu generieren, in die digitale Welt übertragen werden. Die Zeitungshäuser sehen in den Apps außerdem einen modernen und neuen Weg, um Nachrichten zu verbreiten, insbesondere an jüngere Leser. Doch wie [...]

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