Archive | Consulting RSS feed for this section
Japanische Visionen
In Japan hat man noch Visionen – auch ohne, dass deswegen ein Arztbesuch notwendig wäre. Zum Glück, muss man sagen, denn sonst wäre die populäre mobile Brieftasche “Osaifu Keitai” von NTT Docomo dort niemals Realität geworden. Der neulich geäußerte Wunsch von Carl Atsushi Hirano, dem Erfinder von Osaifu Keitai, in Bezug auf Europa klingt schlicht:
“I am impatiently waiting for [...]
Cirquent auf der Call Center World
9. Februar 2010
Der Cirquent Stand auf der Call Center World in Berlin ist fertig und die CCW 2010 hat ihre Tore geöffnet. Besuchen Sie uns! Der Cirquent Stand findet sich bei 2A15 direkt auf dem Weg zum Plenum. Twitter-Updates von der Messe liefere ich unter @thomas_stoecker
Continue reading...Plädoyer für den Chief Customer Officer (CCO)
15. Januar 2010
Ich bin überzeugt, dass sich Unternehmen im Massenmarkt stärker auf die Gestaltung ihrer Kundenbeziehungen fokussieren müssen. Das rede ich mir seit Jahren ein – als Endkunde und Berater in Customer-Management- Fragen. In Diskussionen mit meinen Kunden erwähnen eigentlich alle unisono, dass sie den bestehenden Preiskampf, die sich drehende Discount-Spirale vermeiden wollen und sich primär um [...]
Continue reading...Vorfahrt für’s Elektroauto – das österreichische Projekt BALLADE arbeitet dran
23. November 2009
Nun scheint es also endlich soweit: nach unzähligen Prototypen und Vorankündigungen sagen zahlreiche Studien eine massive Zunahme der Elektrofahrzeuge in den kommenden Jahren voraus. Diese Fahrzeuge verfügen allerdings zurzeit meist über Batterien mit einer Kapazität von rund 15 bis 20 kWh. Damit können sie bei einer „Tankdauer“ von ca. acht Stunden nur eine Fahrtstrecke von [...]
Continue reading...Gartner Symposium 2009 – NTT Communications
19. November 2009
Auf dem Gartner 2009 Symposium trat NTT Communications als Anbieter für Telekommunikationsdienste auf. Dazu gehören globale Netzwerke, Management-Lösungen und IT-Services. Das Unternehmen ist bekannt für zuverlässige, hochqualitative Sicherheit, Hosting, Sprach-Daten-Kommunikation und IP-Services ebenso wie Expertise in Managed Networks und Federführung in IPv6 Transit Technologie. Die NTT Kommunikationinfrastruktur beinhaltet Arcstar™ Global IP-VPN und Global e-VLAN, sowie das Tier-1 IP Backbone, [...]
Continue reading...Gartner Symposium 2009 – Wirtschaftsperspektive
13. November 2009
Das Symposium fand in Cannes vom 1. bis zum 6. November 2009 statt. 2.700 Teilnehmer aus europäischen Unternehmen und Aussteller aus der ganzen Welt nahmen daran teil.
Die gute Nachricht vorweg: Die Weltwirtschaft wird in 2010 voraussichtlich wieder eine positive GDP-Wachstumsrate von +2,4 Prozent haben. Verglichen mit dem negativen Wachstum von Minus 2,3 Prozent in 2009 lässt [...]
Congratulations!
23. Oktober 2009
Wir gratulieren unserer Blog-Gastautorin Barbara Schieche. Sie wurde mit ihrem Artikel „Einen über den Durst – Gastfreundschaft in Meetings“ beim Autorenwettbewerb der Karrierebibel mit dem Preis „Bester Gastbeitrag 2009“ ausgezeichnet. Wir haben ihren Beitrag als Anregung genommen, unsere Meetings künftig kulinarisch zu verbessern
Continue reading...Wörter für den Müll. Heute: zeitnah
29. September 2009
Manchmal wünschte ich mir, ich könnte manche Wörter einfach wie alte Joghurtbecher oder Weinflaschen entsorgen. Einfach in die Tonne damit und weg. Ganz oben auf meiner Wortmüllliste steht das Wort „zeitnah“. Denn was, bitteschön, heißt „zeitnah“? Was meint der Kunde, wenn er sagt, dass er „zeitnah“ Feedback gibt? Und was soll umgekehrt ein Kunde mit [...]
Continue reading...Die häufigsten Managementfehler
3. September 2009
Ich werde immer mal wieder nach den häufigsten Managementfehlern gefragt. Für mich ist das Problem eher, wenn Manager keine Fehler machen, denn wie heißt es so schön: Nur wer nicht arbeitet, macht keine Fehler oder auf Manager abgewandelt: Nur wer nicht entscheidet, macht keine Fehler. Wichtig ist vielmehr zu erkennen, dass eine Entscheidung ein Fehler [...]
Continue reading...Best of 140 Zeichen
24. August 2009
Montagmorgen. Im Büro steht die Luft zum Glück nicht mehr so wie in den vergangenen Tagen. Die Zeit vergeht wie im Fluge beim Sortieren der vielen interessanten Neuigkeiten über Twitter @ Co. Zunächst freue ich mich natürlich über unser aktuelles Interview auf dem Twittwoch Blog. Aber dann kommt die schlechte Nachricht: Im neuesten Hypecycle von [...]
Continue reading...Interview: Das Weltall birgt noch viele Geheimnisse
14. August 2009
Seien es der 40. Jahrestag der Mondlandung, die Entdeckung von Planeten außerhalb unseres Sonnensystems, Supernova-Explosionen oder der sagenumwobene Teilchenbeschleuniger am CERN – die Erforschung des Weltalls trifft nicht nur im internationalen Jahr der Astronomie 2009 auf großes Interesse in der Öffentlichkeit. Warum schauen die Menschen eigentlich so gerne in die Sterne? Darüber haben wir uns [...]
Continue reading...Nein sagen oder kassieren?
17. Juli 2009
Hallo! Sie da! Sie sind doch auch Berater?! Darf ich Sie mal was fragen?
Stellen Sie sich vor, Ihr Kunde ruft Sie an und verlangt von Ihnen etwas, von dem Sie als Experte ganz genau wissen: Das bringt Ihrem Kunden nichts, wirklich rein gar nichts. Das Ganze wäre also Geld zum Fenster raus geworfen. Sagen Sie [...]
Stilblüten der Krise IV: Basarmentalität
30. Juni 2009
In der Krise legen manche Unternehmen eine unglaubliche Kreativität an den Tag, was Leistungserbringung und -vergütung ihrer Dienstleister anbelangt. So greift zunehmend eine Basarmentalität um sich. Über alles und jedes wird verhandelt, frei nach dem Motto: „Wer den Mund nicht aufmacht, muss den Geldbeutel aufmachen.“ Dieses Fundstück aus UTube macht die aktuelle Misere mehr als [...]
Continue reading...Ab sofort: Verweilgebühr auch für Berater!
5. Juni 2009
Wussten Sie eigentlich, dass es eine „Verweilgebühr ohne Erbringung ärztlicher Leistungen“ gibt? Sie wird dann erhoben, wenn Sie beispielsweise beim Arzt eine Infusion bekommen. Denn dazu müssen Sie ja irgendwo in der Arztpraxis rumliegen – Pardon – „verweilen“.
Das brachte mich auf eine geniale Idee: Ich erhebe ab sofort „Verweilgebühr ohne Erbringung von Beratungsleistungen“, und zwar [...]
Twitter: Berater sind immer im Dienst
25. Mai 2009
Gestern unterhielt ich mich mit einer Bekannten, die im Marketing eines namhaften deutschen Unternehmens arbeitet. Sie erzählte mir, dass gerade nach einer neuen PR-Agentur gesucht würde. Und dabei sei Twitter enorm hilfreich.
Wie bitte? Wieso denn das?
„Ganz einfach“, meinte meine Bekannte, „Business wird von Menschen gemacht. Deshalb habe ich mir natürlich nicht nur die Präsentationen und [...]
Besser Zahnarzt als Berater
15. April 2009
Eines steht fest: In meinem nächsten Leben werde ich Zahnarzt! Denn haben Sie Ihrem Zahnarzt schon mal gesagt: „Geben Sie doch mal kurz den Stopfer her, ich mach mir die Füllung selbst noch ein bisschen schöner!“ ???
Das würden Sie nie tun, richtig? Kein Mensch käme auf die Idee, selber noch ein bisschen rumzubohren, nachzustopfen oder [...]
Automotive Consulting von den Automotive Consultants
23. März 2009
So, jetzt ist sie also live, die neue Microsite von Cirquent, auf der das gesamte Automotive-Know-how der vergangenen Jahrzehnte versammelt ist. Und wie heißt die neue Website? Nein, nicht etwa Automotive ConsultING, sondern Automotive ConsultANTS: www.automotive-consultants.de.
Und warum? Offenbar will auch Cirquent den Menschen in den Mittelpunkt stellen, sprich: Die Menschen (= Consultants mit Automotive-Know-how) sind wichtiger [...]
Cirquent twittert
- Update Cirquent Blog Mit „Grützwütz“ bei Google auf Platz 1: Man möchte ja meinen, dass manche Dinge aus Online-Ko... http://bit.ly/dhYucP
- RT @syneffekt: Münchner IT-Beratungshaus @cirquent zieht Bilanz aus Social Media Engagement http://bit.ly/c6c8hc #interview #bestcase ^SW
- RT @Pentalog_de: Sieben #BI-Trends für 2010 http://bit.ly/bFMHbr
- RT @NTTEO_de: schönes interview von @Cirquent über #socialmedia erfahrungen bei @visuellePR http://bit.ly/bpmmN4
- RT @Storymaker: (LB) Lesenswert: Studie und Überblick über Soziale Netzwerke in der Wissenschaft http://tinyurl.com/yf9pxc5 (via @reinboth)
Leopold twittert
- Update Cirquent Blog Mit „Grützwütz“ bei Google auf Platz 1 http://bit.ly/dhYucP
- @Mastellotto drücke ganz fest! #präsentation
- RT @nordost: 2 kurze Geschichten zu nicht vergebenen Nobelpreisen an Frauen http://bit.ly/bjJc3I und http://bit.ly/9ECmqA #wft
Rutz twittert
- RT @NTTEO_de: schönes interview @Leopom von @Cirquent über #socialmedia erfahrungen bei @visuellePR http://bit.ly/bpmmN4
- @derkubani Bike Tour planen ... Falls der Schnee doch nochmal weg geht :-)
- #Accenture #IWD research finds #women better at teamwork than men according to respondents in ... http://bit.ly/cnC9Er (via @Accenture)
- RT @Cirquent: EIn Kollege zieht im Kommentar Bilanz der Karrieremesse #MILK, die am verg. Wochenende in #MUC stattfand http://ow.ly/1fsqV
- Lese gerade #Cebit 2010 – Tag 3 http://bit.ly/9bNsFL ... konnte leider selbst nicht dort sein.
Pressenews
- CeBIT Global Conference: Cirquent CEO Thomas Balgheim sieht IT als Schlüssel zu Service-Innovationen?Wie wird die IT die Wirtschaft und Gesellschaft bis 2020 verändern?? ? mit diesem Thema beschäftigen sich führende Persönlichkeiten aus der IT-Welt auf der CeBIT Global Conference 2010. […]
- New Chairman Named for Cirquent's Supervisory BoardPaul Shelton, aged 57, is to be appointed chairman of Cirquent?s supervisory board. […]
- Neuer Vorsitzender für Cirquent Aufsichtsrat designiertPaul Shelton, 57, soll zum neuen Aufsichtsratsvorsitzenden von Cirquent berufen werden. […]
- Berliner Leit- und Kongressmesse: Cirquent auf Call Center World 2010Cirquent zeigt Lösungen zu Multichannel-Management, Self-Service, Contact-Center-Steuerung […]
- Münchener CFO-Dialog: "Rolle des Finanzvorstandes im Wandel"Mit dem 1. Münchener CFO-Dialog hat Cirquent eine neue, exklusive Plattform für Fach- und Zukunftsfragen deutscher Finanzvorstände und ihrer Finanzorganisationen ins Leben gerufen. […]
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Cirquent | NTT Data Group 
15. Februar 2010
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