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Enterprise Service Bus verbessert das Banking
Die DAB bank in München ist Deutschlands führender Direktbroker. Die größte und einzige Filiale der Bank ist ihr Onlineportal. Dementsprechend zukunftssicher muss die IT im Hintergrund aufgestellt sein. Um schnell auf wechselnde Marktbedingungen reagieren zu können, haben die Verantwortlichen zusammen mit einem Team von Cirquent mit Sebastian Schmidbauer einen Enterprise Service Bus implementiert. Über diese [...]
Continue reading...Innovatives Vertriebstool für A1 in Österreich
23. November 2011
Rot, gelb, grün. Per Ampelsystem erkennt der Vertrieb des österreichischen Telekommunikationsanbieters A1, welches Produkt er wie am besten verkauft. Dafür greift das System auf Erfahrungswerte und Verkaufszahlen zurück und setzt diese mit jedem der 18 möglichen Vertriebskanäle in Zusammenhang. Johann Sailer und Martin Mai von Cirquent haben das Tool entwickelt, das für Übersicht sorgt und [...]
Continue reading...Landesbank spart IT-Kosten ein
8. September 2011
Die Landesbank Baden Württemberg will in den kommenden Jahren ihre Serviceorientierung weiter ausbauen und die Schnittstellen zu ihren Webservices und Messagingsystemen standardisieren. Das Ziel: Langfristig sollen bis zu zehn Prozent der IT-Kosten gesenkt werden. Eine besondere Herausforderung für das Cirquent Team um Carsten Scheunemann, das die Landesbank beim Aufbau der neuen IT-Architektur Financial Integration Architecture [...]
Continue reading...Kernel Architektur hilft bei CRM-System
20. Juni 2011
Zufriedene Kunden sind wichtig für das Geschäft – vor allem, wenn es sich wie bei QVC um die Kunden von Deutschlands größtem Multi-Media-Versandhändler handelt. Grundlage für eine hohe Kundenzufriedenheit ist eine funktionierende CRM-Software. Diese wird aktuell bei QVC aufgebaut – unter anderem mithilfe von Cirquent. Cirquent CRM-Spezialist Wendelin Frei berichtet in unserem aktuellen Audiopodcast [...]
Continue reading...Podcast: EnBW – Strom intelligent verbrauchen
12. März 2011
Das Öl wird knapper, regenerative Energien, wie Wind- und Sonnenkraft werden immer interessanter. Das große Problem: Strom lässt sich nicht speichern. Der Energieversorger EnBW stellt schon heute die Weichen für die Zukunft und hat intelligente Stromzähler entwickelt, die helfen Strom einzusparen und die Nachfrage an das Angebot anzupassen. Cirquent Berater Helmut Hesse hat die EnBW [...]
Continue reading...Podcast: DEVK – Kundenservice auf allen Kanälen
24. November 2010
In Zeiten kurzer Vertragslaufzeiten fallen die Margen für Unternehmen in der Versicherungsbranche immer knapper aus – der Wettbewerbsdruck steigt. Eine Möglichkeit, diesem Problem zu begegnen, besteht im Einsatz von Contact Centern, die neben Anrufen auch E-Mails, Briefe, Faxe und SMS schnell an die zuständigen Mitarbeiter weiterleiten. Der Versicherungskonzern DEVK aus Köln hat diesen Schritt gewagt [...]
Continue reading...Podcast: Hilfe nach der Bankenfusion
1. September 2010
Nach der Übernahme der Dresdner Bank hat die Commerzbank ein großes Integrationsprojekt gestartet. Mit der Unterstützung von Cirquent haben IT- und Bankmanager auch die Cash-Management-Systeme in das Portfolio der Commerzbank aufgenommen. Die Unterstützung leistet eine kleine Gruppe von Cirquent Beratern und Programmierern aus Ettlingen bei Karlsruhe. Schon seit fast 15 Jahren arbeiten diese Bankenspezialisten von [...]
Continue reading...Podcast: Real Time Decisioning bei der E-Plus Gruppe
27. Mai 2010
Ein kleines Cirquent Team hat gemeinsam mit weiteren Partnern beim drittgrößten Mobilfunkanbieter in Deutschland, der E-Plus Gruppe, Real-Time-Decisioning-Programme entwickelt und installiert. Das sind Programme, die dem Kunden an der Hotline oder im E-Plus-Shop in Echtzeit Produktangebote machen. Wichtig war es dem gesamten Projektteam, schnell eine lauffähige Software präsentieren zu können. Deshalb sind bei diesem Projekt [...]
Continue reading...Podcast: Moderne Mitarbeiterverwaltung bei voestalpine
8. Februar 2010
Die group-IT ist die IT-Tochter des österreichischen Stahlgiganten voestalpine. Durch Übernahmen und eigenes Wachstum wurde 2007 eine Reorganisation der gesamten Verwaltung immer dringlicher. Im Fokus stand vor allem die Verwaltung der Mitarbeiterressourcen für einen effizienteren Personaleinsatz. Cirquent Berater haben die group-IT bei der Entwicklung einer Lösung zur Ressourcenverwaltung unterstützt. Heute liefert ein Knopfdruck aktuelle Verfügbarkeiten [...]
Continue reading...Podcast: RWE arbeitet mit Cirquent Commodity Trader
4. Dezember 2009
Seit der Liberalisierung des Strommarktes vor rund zehn Jahren handeln die großen Energieversorger in Deutschland an den internationalen Energiemärkten. Erfolgreich ist auch die RWE Supply & Trading GmbH, eine Tochter des Energieriesen RWE aus dem Ruhrgebiet. Die Aufgabe der RWE-Stromhändler: schnell, präzise und strukturiert an den Märkten ihre Orders platzieren. Seit 2007 unterstützt der von [...]
Continue reading...Podcast: ERP-System für Christoffel-Blindenmission
7. September 2009
Die Anforderungen an das neue IT-System der Entwicklungsorganisation Christoffel-Blindenmission waren komplex: Alle Prozesse aus Planung und Management, inklusive Verteilung und Nachweis der Spenden sollten abgebildet werden. Gleichzeitig mussten alle Mitarbeiter weltweit auf eine einheitliche Datenbasis zugreifen können. Cirquent hat die Herausforderung angenommen und konnte ein ERP-System so auf die Aufgaben einer Entwicklungsorganisation zuschneiden, dass alle [...]
Continue reading...Podcast: Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit bei MAN
15. Juni 2009
Die MAN Nutzfahrzeug AG ist ein traditioneller deutscher LKW- und Bushersteller – 36.000 Mitarbeiter haben 2008 über 100.000 Busse und LKW verkauft. Wichtig ist für ein Unternehmen dieser Größenordnung, dass alle Bereiche und Abteilungen team- und zielorientiert zusammenarbeiten. Unterstützend bei der bereichsübergreifenden Zusammenarbeit wirken seit Anfang 2008 so genannte Cross Functional Teams (CFTs). Der Bereich [...]
Continue reading...Podcast: In-Service-Support-System für MTU Aero Engines
16. März 2009
Der Eurofighter ist eines der leistungsstärksten und schnellsten Militärflugzeuge weltweit. Die MTU Aero Engines aus München hat das Eurofighter-Triebwerk EJ 200 – zusammen mit vier anderen internationalen Partnern – entwickelt, gefertigt und gewartet. Seit der Serienfertigung im Jahr 2003 soll jetzt zur Optimierung der Wartung und Instandsetzung ein IT-Servicesystem den Support unterstützen. Cirquent hat diesen Prozess mitgestaltet. Projektleiter [...]
Continue reading...Podcast: Testcenter bei der Münchener Rück
29. November 2008
Die Münchener Rück ist einer der weltweit führenden Rückversicherer. Enorme Summen werden bei der Versicherung von Ölplattformen oder der Abwicklung von Sturmschäden bewegt. Deshalb sind in IT-Projekten spezielles Know-how und Rückversicherungsexpertise gleichermaßen gefragt. Bei der Münchener Rück hat Cirquent ein globales Testcenter aufgebaut – für das Beratungshaus ein Leuchtturmprojekt. Cirquent Servicemanagerin Susanne Folkjaer erzählt von [...]
Continue reading...Podcast: Postbank Financial Markets
8. September 2008
Die Postbank ist mit 14,4 Millionen Kunden Deutschlands größte Privatkundenbank. Doch nicht nur im Privatkundengeschäft ist die Bank erfolgreich. Auch der Geschäftsbereich „Financial Markets“ – verantwortlich für die Geld- und Kapitalmarktaktivitäten der Postbank – macht gute Geschäfte. Cirquent hat den Bereich dabei unterstützt die aktuellsten Compliance Anforderungen – hier Basel II – noch schneller umzusetzen. [...]
Continue reading...Podcast: SAP LES System bei Eurocopter
17. Juni 2008
Helikopter sind keine Autos – im Gegensatz zu Automobilen werden sie kontinuierlich gewartet. Da ist eine reibungslose Versorgung mit Ersatzteilen unabdingbar. Nachdem Hubschrauberproduzent Eurocopter beschlossen hatte bei Donauwörth ein neues Lager für den weltweiten Versand zu bauen, hat Cirquent auf SAP-Basis das passende Logistiksystem entwickelt. In weniger als sechs Monaten ging das System live. Cirquent [...]
Continue reading...Podcast: Employee Self Service-Tool bei Lufthansa
12. März 2008
Private Vorsorge und Betriebsrenten sind Topthemen in der Debatte um die finanzielle Alterssicherung. In einem entsprechenden Pilotprojekt entwickelte Lufthansa gemeinsam mit Cirquent ein Tool zur einfachen Abfrage der individuellen Versorgungssituation – und dies für 65.000 Mitarbeiter. Neben dem technischen Know-how konnte Cirquent auch inhaltlich-fachliche Expertise in das Projekt einbringen. Cirquent Consultant und SAP-Experte Markus Kleine-Voßbeck [...]
Continue reading...Podcast: CRM für Musicload
5. Dezember 2007
Eine Technik- und Businessberatung, die sich die Waage hält – das könnte auch für zukünftige Projekte ein Erfolgsmodell sein, um größte Synergien für den Kunden zu erreichen. Da ist sich Managing Consultant Oliver Schöb von der Softlab Group sicher. Schöb hat beim Onlinemusikportal Musicload der Deutschen Telekom erfolgreich ein Customer Relationship Management (CRM)—Projekt auf- und [...]
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Der aktuelle Podcast
Innovatives Vertriebstool für A1
Für den österreichischen Kommunikationsanbieter A1 war es extrem wichtig, die Vertriebskanäle zu harmonisieren. Wie das mit ungewöhnlichen Mitteln und mit Hilfe von Cirquent gelungen ist, erklärt Martin Schmutz, A1 Bereichsleiter Residential and Small Business Sales.
Cartoon des Monats
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Cirquent | NTT Data Group 
29. November 2011
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