Cirquent Blog » Podcasts

Enterprise Service Bus verbessert das Banking

Ute Singer — Tue, 29 Nov 2011 08:00:39 +0000

Die DAB bank in München ist Deutschlands führender Direktbroker. Die größte und einzige Filiale der Bank ist ihr Onlineportal. Dementsprechend zukunftssicher muss die IT im Hintergrund aufgestellt sein.

Um schnell auf wechselnde Marktbedingungen reagieren zu können, haben die Verantwortlichen zusammen mit einem Team von Cirquent mit Sebastian Schmidbauer einen Enterprise Service Bus implementiert. Über diese Plattform können alle Anwendungen und Services zentral miteinander kommunizieren – und DAB bank immer ein Stück innovativer und schneller sein als die Konkurrenz.

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Innovatives Vertriebstool für A1 in Österreich

Ute Singer — Wed, 23 Nov 2011 09:57:17 +0000

Rot, gelb, grün. Per Ampelsystem erkennt der Vertrieb des österreichischen Telekommunikationsanbieters A1, welches Produkt er wie am besten verkauft. Dafür greift das System auf Erfahrungswerte und Verkaufszahlen zurück und setzt diese mit jedem der 18 möglichen Vertriebskanäle in Zusammenhang.

Johann Sailer und Martin Mai von Cirquent haben das Tool entwickelt, das für Übersicht sorgt und per Smartphones und Tablet-Computer auch mobil abrufbar ist. Bei der so genannten Channel Harmonisierung setzte Cirquent neue Maßstäbe. Per Twitter kommunizierten die Berater ihrem Kunden täglich den aktuellen Stand des Projektes.

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Landesbank spart IT-Kosten ein

Ute Singer — Thu, 08 Sep 2011 11:01:40 +0000

Die Landesbank Baden Württemberg will in den kommenden Jahren ihre Serviceorientierung weiter ausbauen und die Schnittstellen zu ihren Webservices und Messagingsystemen standardisieren. Das Ziel: Langfristig sollen bis zu zehn Prozent der IT-Kosten gesenkt werden.

Eine besondere Herausforderung für das Cirquent Team um Carsten Scheunemann, das die Landesbank beim Aufbau der neuen IT-Architektur Financial Integration Architecture unterstützt. Scheunemann erzählt in unserem aktuellen Hörstück worauf vor allem Banken beim Aufbau neuer IT-Strukturen achten müssen.

Kernel Architektur hilft bei CRM-System

Ute Singer — Mon, 20 Jun 2011 09:00:12 +0000

Zufriedene Kunden sind wichtig für das Geschäft – vor allem, wenn es sich wie bei QVC um die Kunden von Deutschlands größtem Multi-Media-Versandhändler handelt. Grundlage für eine hohe Kundenzufriedenheit ist eine funktionierende CRM-Software. Diese wird aktuell bei QVC aufgebaut – unter anderem mithilfe von Cirquent.

Cirquent CRM-Spezialist Wendelin Frei berichtet in unserem aktuellen Audiopodcast von den Herausforderungen in diesem Job und beschreibt innovative Softwareentwicklungsmethoden, die in diesem internationalen Großprojekt angewendet werden.

Podcast: EnBW – Strom intelligent verbrauchen

Ute Singer — Sat, 12 Mar 2011 08:00:14 +0000

Das Öl wird knapper, regenerative Energien, wie Wind- und Sonnenkraft werden immer interessanter. Das große Problem: Strom lässt sich nicht speichern. Der Energieversorger EnBW stellt schon heute die Weichen für die Zukunft und hat intelligente Stromzähler entwickelt, die helfen Strom einzusparen und die Nachfrage an das Angebot anzupassen.

Cirquent Berater Helmut Hesse hat die EnBW in diesem innovativen Projekt unterstützt. Projektmanager und Softwarearchitekt Hesse erzählt in unserem aktuellen Hörstück von den positiven Effekten für die Verbraucher und den nicht unerheblichen Herausforderungen im Projekt.

Autor: Notker Oberhäuser, Sprecher: Inke Köster und Stefan Efferth

Podcast: DEVK – Kundenservice auf allen Kanälen

Ute Singer — Wed, 24 Nov 2010 13:23:05 +0000

In Zeiten kurzer Vertragslaufzeiten fallen die Margen für Unternehmen in der Versicherungsbranche immer knapper aus – der Wettbewerbsdruck steigt. Eine Möglichkeit, diesem Problem zu begegnen, besteht im Einsatz von Contact Centern, die neben Anrufen auch E-Mails, Briefe, Faxe und SMS schnell an die zuständigen Mitarbeiter weiterleiten. Der Versicherungskonzern DEVK aus Köln hat diesen Schritt gewagt – mithilfe der Contact-Center-Spezialisten um den Cirquent Projektmanager Wolfgang Prasch.

Innerhalb von nur sechs Monaten hat das eingespielte Cirquent Team in der DEVK-Zentrale in Köln eine Lösung aufgebaut
, die dem Anrufer komplizierte Menüstrukturen erspart und für die Zukunft gerüstet ist. Projektmanager Prasch erzählt in unserem aktuellen Podcast von den ganz speziellen Herausforderungen in diesem Projekt und verrät nebenbei, was deutsche von englischen Unternehmen unterscheidet.

Autor: Notker Oberhäuser, Sprecher: Inke Köster und Wulf Wilde

Podcast: Hilfe nach der Bankenfusion

Ute Singer — Wed, 01 Sep 2010 08:25:48 +0000

Nach der Übernahme der Dresdner Bank hat die Commerzbank ein großes Integrationsprojekt gestartet. Mit der Unterstützung von Cirquent haben IT- und Bankmanager auch die Cash-Management-Systeme in das Portfolio der Commerzbank aufgenommen. Die Unterstützung leistet eine kleine Gruppe von Cirquent Beratern und Programmierern aus Ettlingen bei Karlsruhe. Schon seit fast 15 Jahren arbeiten diese Bankenspezialisten von Cirquent für die ehemalige Dresdner Bank und haben dort wichtige Produkte im Bereich Cash Management mitentwickelt.

Cirquent Projektleiterin Petra Krumlinde klärt in unserem aktuellen Podcast auf, was Cash- Management-Systeme leisten und warum dieses spezielle Projekt auch die Kommunikation mit Verwandten und Bekannten erleichtert.

Autor: Notker Oberhäuser, Sprecher: Inke Köster und Wulf Wilde

Foto: Markus Goetzke, Commerzbank AG

Podcast: Real Time Decisioning bei der E-Plus Gruppe

Ute Singer — Thu, 27 May 2010 06:00:12 +0000

Ein kleines Cirquent Team hat gemeinsam mit weiteren Partnern beim drittgrößten Mobilfunkanbieter in Deutschland, der E-Plus Gruppe, Real-Time-Decisioning-Programme entwickelt und installiert. Das sind Programme, die dem Kunden an der Hotline oder im E-Plus-Shop in Echtzeit Produktangebote machen. Wichtig war es dem gesamten Projektteam, schnell eine lauffähige Software präsentieren zu können. Deshalb sind bei diesem Projekt die Cirquent Berater zusammen mit dem Kunden bei der Softwarenentwicklung neue Wege gegangen: Zur Anwendung kam die innovative, agile Softwarenentwicklungsmethode Scrum. Scrum unterstützt die schnelle Entwicklung von Software, hält damit die Projektkosten im Rahmen und motiviert gleichzeitig die beteiligten Fachbereiche. Innerhalb von nur drei Monaten hat das Projektteam bei E-Plus einen Prototyp entwickelt, der die Fachbereiche überzeugt hat.

Cirquent Projektleiter Heiko Krakau und der Kundenverantwortliche Sebastian Solbach erzählen in unserem aktuellen Hörstück von einem spannenden Cirquent Projekt, das alle Seiten begeistert hat.

Autor: Notker Oberhäuser, Sprecher: Enno Reins

Podcast: Moderne Mitarbeiterverwaltung bei voestalpine

Ute Singer — Mon, 08 Feb 2010 09:32:46 +0000

Die group-IT ist die IT-Tochter des österreichischen Stahlgiganten voestalpine. Durch Übernahmen und eigenes Wachstum wurde 2007 eine Reorganisation der gesamten Verwaltung immer dringlicher. Im Fokus stand vor allem die Verwaltung der Mitarbeiterressourcen für einen effizienteren Personaleinsatz. Cirquent Berater haben die group-IT bei der Entwicklung einer Lösung zur Ressourcenverwaltung unterstützt. Heute liefert ein Knopfdruck aktuelle Verfügbarkeiten der Mitarbeiter der IT-Tochter und bietet als Bonus eine Übersicht über die Skills der IT-Spezialisten.

Was war wichtig bei der Entwicklung des Tools? Warum war die Zweiteilung von Prozessentwicklung und Toolauswahl erfolgskritisch für das gesamte Projekt? Das und noch mehr erzählt Cirquent SAP Spezialist Wolfgang Keferböck in unserem aktuellen Hörstück.

Autor: Notker Oberhäuser, Sprecher: Enno Reins

Podcast: RWE arbeitet mit Cirquent Commodity Trader

Ute Singer — Fri, 04 Dec 2009 10:24:46 +0000

Seit der Liberalisierung des Strommarktes vor rund zehn Jahren handeln die großen Energieversorger in Deutschland an den internationalen Energiemärkten. Erfolgreich ist auch die RWE Supply & Trading GmbH, eine Tochter des Energieriesen RWE aus dem Ruhrgebiet. Die Aufgabe der RWE-Stromhändler: schnell, präzise und strukturiert an den Märkten ihre Orders platzieren. Seit 2007 unterstützt der von Cirquent entwickelte „Commodity Trader“ die Händler bei ihrer täglichen Arbeit.

Welche Besonderheiten birgt der Strommarkt, was leistet der “Commodity Trader” und wo liegt der Benefit für die RWE-Handelstochter? Hören Sie dazu Cirquent Projektleiter Karsten Schmid, der bei Cirquent das fünfköpfige Team “Commodity Trading” leitet.

Autor: Notker Oberhäuser, Sprecher: Enno Reins