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Das M-Business feiert ein Comeback

Mittwoch, Dezember 23, 2009

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Das Gartner Symposium 2009 zeigte auch neue Trends in Sachen CRM. Die nachhaltige Entwicklung des Webs als Kommunikationskanal nimmt weiter an Bedeutung zu, dies gestützt durch die sozialen Netzwerke. Die Einbeziehung der Kunden und Lieferanten in die Prozesse der Unternehmen nimmt ebenfalls an Fahrt zu, was die Studie über die Zukunftsfähigkeit der IKT-Branche in 2009 [...]

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