Tag Archive | "Kommunikation"
Cirquent Blog: 2012 kommt NTT Data
Es gibt in Deutschland so etwas wie ein Comeback des Corporate Blogs. Das sagte kürzlich Daniel Rehn in einem sehr lesenswerten Blogbeitrag, in dem er einige neue Blogs vorstellt. Ich hoffe, wir können hier wirklich von einem Trend sprechen und möchte alle Unternehmen, die sich mit dem Gedanken tragen, ein solches Projekt zu starten, dazu [...]
Weiterlesen...Customer Management 3.0 Event
Montag, November 28, 2011
“Der Schlüssel zu Innovation: man muss ein Problem haben. Nur dann hat man die Motivation, sich eine neue Lösung zu überlegen.” Und vor allem gilt: “SNS – schaffe net schwätze!” Das waren Tipps von Johannes Warth zum Einstieg in den Customer Management Event von Cirquent in der BMW Welt am 17. November. Wie sieht das [...]
Weiterlesen...Studie: Zeitungsauflagen sind wie die Sonne
Freitag, November 11, 2011
Der Weltverband der Zeitungen und Nachrichtenmedien, WAN-IFRA, hat mit der Studie „World Press Trends 2011“ die weltweite Zeitungsbranche unter die Lupe genommen. Mitte Oktober wurden die Ergebnisse vorgestellt. Tatsächlich steht Japan mit einer durchschnittlich verkauften Zeitungsauflage von 461 000 Exemplaren auf Platz 1, gefolgt von Österreich mit einer durchschnittlichen Auflage von 162 000 Exemplaren pro [...]
Weiterlesen...Total verstöpselt?
Montag, August 22, 2011
Nanu – ein neuer Kaugummiautomat im Münchner Hauptbahnhof? Beim näheren Hinsehen stelle ich fest: Es handelt sich nicht um kleine süße Kugeln für den Mund, sondern um Stöpsel fürs Ohr – „Für eine ruhige Fahrt“ ist auf einem Schild über dem Kasten zu lesen. Wer in aller Welt soll diese Ohrstöpsel kaufen? Wer ist die [...]
Weiterlesen...Kick the Blog Blues!
Montag, August 8, 2011
Blogger haben es nicht leicht, noch dazu gehören sie zu einer eher grüblerischen Spezies. Deshalb stellen sie sich dauernd die Sinnfrage: Wozu überhaupt noch bloggen in einer Online-Welt, die zunehmend von sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter, Googleplus und Co. dominiert wird? Steht man mit seinem Blog nicht zunehmend allein da im Online-Universum, abgeschnitten vom sonstigen [...]
Weiterlesen...Slogans: Einer für alle
Donnerstag, Juli 21, 2011
Werbeslogans und Markenclaims von Unternehmen im deutschsprachigen Raum werden englischsprachiger, doppeldeutiger und kürzer. Dies besagt die aktuelle Studie „Slogan Trends 2011“ von der Werbedatenbank Slogans.de. Aus den mehr als 126.000 gespeicherten Werbesprüchen wurden die Neueinführungen von 2009 bis März 2011 auf ihre Strategie hin untersucht. 1. Sprache: Englisch Unternehmen ersetzen immer öfter ihre deutschsprachigen Slogans [...]
Weiterlesen...„Bitte warten, bitte warten, …“ – aber künftig kostenfrei!
Dienstag, Juli 12, 2011
Ein neues Gesetz bzw. eine Änderung des bestehenden Gesetzes wird verabschiedet werden, dass u.a. eine kostenfreie Warteschleife zum Inhalt hat. Die Redaktion des Cirquent Blog hat darüber mit den Cirquent Call-Center-Experten Michael Russ und Thomas Stöcker gesprochen: Cirquent Blog: Kostenfreie Warteschleife? Heißt das, dass wir als Anrufer zwar weiterhin in Warteschleifen hängen, aber zumindest nicht [...]
Weiterlesen...Google+ ist in aller Munde
Samstag, Juli 2, 2011
Der Launch des neuen Social Networks Google+ hat in den vergangenen Tagen ein riesiges Echo ausgelöst – zumindest in der Netzgemeinde. Ich habe deshalb auf die Schnelle für euch eine Auswahl von überwiegend positiven Artikeln und Blogposts zusammen gestellt, die einen ersten Überblick zu dem Dienst bieten. Ich selbst konnte erst heute morgen (und das [...]
Weiterlesen...“Der Kunde will eine Antwort, egal über welchen Kanal”
Montag, Juni 27, 2011
Wie geht Kundenpflege über soziale Medien? Was sind die Chancen und Risiken für Unternehmen? Darüber sprechen wir heute mit Thomas Stöcker, seines Zeichens Cirquent Experte für Multichannel Management und Social Web. Cirquent Blog: Immer mehr Menschen bloggen, twittern und vernetzen sich privat, und auch die Unternehmen erkennen die Möglichkeiten der sozialen Medien für ihr Geschäft. [...]
Weiterlesen...Information Overload? Kommt drauf an, was man draus macht
Donnerstag, Juni 9, 2011
Neulich hatte ich wieder das Vergnügen, das Thema Corporate Blogs im Rahmen des Lehrgangs “Social Media Manager” an der Bayerischen Akademie für Werbung und Marketing vorzustellen. Ohne Praxisübung geht da natürlich nichts! Teilnehmerin Katja Bröckl-Bergner, die bei der Werbeagentur vogel vision in Walpertskirchen bei Erding arbeitet und sich ehrenamtlich als Kinder-Skilehrerin beim Ski-Club Erding engagiert, [...]
Weiterlesen...TMForum: Social media relevance beyond marketing (Part 2)
Freitag, Mai 27, 2011
A recurring topic in the customer experience stream of the Telemanagement World Conference was the influence of social media to the operational processes. The role of social media in marketing and brand management was not discussed in much detail. In my opinion, the reason for that mainly rests on the fact that these activities are [...]
Weiterlesen...Mobile Brieftasche von Google – eine Zeitenwende?
Freitag, Mai 27, 2011
Ich muss zugeben – das war überraschend für mich. Die Gerüchte über Googles Aktivitäten zu M-Payments und möglicher Partnerschaften mit Citi und Mastercard köcheln zwar schon lange. Aber vor gerade mal zwei Wochen gab es noch ein klares Statement von Google gegen die Emulation von (Payments-)Karten mit der Android NFC-Schnittstelle – zu wenig Standardisierung in [...]
Weiterlesen...WIMA 2011: Dornröschen #NFC erwacht
Dienstag, April 26, 2011
NFC ist derzeit eines der heiß diskutierten Technologie-Themen. Nach einem beinahe schon zehn Jahre währenden Dornröschenschlaf nimmt das Thema Fahrt auf und gewinnt erfreulicherweise stark an Momentum. Nicht umsonst wurde der Mobile World Congress 2011, die Leitmesse der Mobilfunk-Industrie, schon als “NFC World Congress” bezeichnet. Umso wichtiger war für Cirquent dieses Jahr der Besuch der [...]
Weiterlesen...Studie: Ersetzen Apps die Zeitung?
Dienstag, April 5, 2011
Mittlerweile bieten über zwei Dutzend Verlage ihre Zeitung als App auf Tablet-PCs oder Smartphones an. Damit soll das klassische Geschäftsmodell der Zeitungen, Vertriebs- und Anzeigenerlöse zu generieren, in die digitale Welt übertragen werden. Die Zeitungshäuser sehen in den Apps außerdem einen modernen und neuen Weg, um Nachrichten zu verbreiten, insbesondere an jüngere Leser. Doch wie [...]
Weiterlesen...Die Zukunft des Internets – Teil 4
Montag, April 4, 2011
Wer bezahlt eigentlich das Internet? Wenn ich bei Amazon ein Buch bestelle… …dann bezahle ich das Buch und nix für’s Internet. Wenn ich bei Google eine Suchanfrage starte, dann bezahle ich gar nichts. Obwohl diese Suchanfrage natürlich etwas kostete. Wenn ich auf Facebook hemmungslos Freundschaften schließe, dann zahle ich vielleicht Lehrgeld, aber nicht ans Internet. [...]
Weiterlesen...Hi- und Bussi-Fasten
Mittwoch, März 9, 2011
Heute ist Aschermittwoch. Damit beginnt für die Christen die 40-tägige Fastenzeit vor Ostern, die übrigens genau besehen 46 Tage währt, allerdings sind die sechs Sonntage keine Fastentage und werden deshalb nicht mitgezählt, aber das nur am Rande. Was tut man also in der Fastenzeit? Nein, „Fasten“ hat nicht nur etwas mit Essen und Trinken zu [...]
Weiterlesen...Die Zukunft des Internets – Teil 2
Freitag, Februar 25, 2011
In der technischen Diskussion um die Zukunft des Internets wimmelt es nur so von Schlüsselbegriffen, die so richtig nach Zukunft klingen: Next Generation Access (NGA), Next Generation Network (NGN), Long Term Evolution (LTE), Fiber to the Home (FTTH). Ein anderer Schlüsselbegriff, nämlich Deep Package Inspection (DPI), klingt schon weniger gemütlich. Richtig ungemütlich geht es in [...]
Weiterlesen...Guttenberg ist unschuldig!
Donnerstag, Februar 17, 2011
So, jetzt ist bitte Schluss mit der ganzen Häme, die gerade über unseren viel beschäftigten Verteidigungsminister ausgegossen wird! Der Mann ist doch – was bei Politikern eher selten vorkommt – hochintelligent, respektive niemals so blöd, die Einleitung seiner Doktorarbeit 1:1 aus der Zeitung abzukupfern! WER hier einen absolut lausigen Job gemacht hat, ist sein Dienstleister. [...]
Weiterlesen...Cirquent auf den #mdays 2011
Freitag, Januar 28, 2011
Am ersten Messetag der M-Days in Frankfurt gaben verschiedene Experten bei uns am Stand ihre Einschätzung ab zu den Themen “Mobile Business mit Apps” und “Zukunft der Konnektivität im Auto”. Hier die Videos dazu. You need to a flashplayer enabled browser to view this YouTube video You need to a flashplayer enabled browser to view [...]
Weiterlesen...Sind Apps ein Hype?
Donnerstag, Januar 20, 2011
Über diese Frage diskutieren Cirquent und andere auf der Keynote-Runde der M-Days am 27. Januar 2011 in Frankfurt. Was ist unser Standpunkt? Hinter dem möglichen Hype liegt aus unserer Sicht ein grundlegendes Prinzip: Nämlich anytime, anywhere, anything für die Nutzer zu verwirklichen. Das sehen wir als eine sehr gute Entwicklung, für die Kunden, aber auch [...]
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Der aktuelle Podcast
Innovatives Vertriebstool für A1
Für den österreichischen Kommunikationsanbieter A1 war es extrem wichtig, die Vertriebskanäle zu harmonisieren. Wie das mit ungewöhnlichen Mitteln und mit Hilfe von Cirquent gelungen ist, erklärt Martin Schmutz, A1 Bereichsleiter Residential and Small Business Sales.
Cartoon des Monats
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Cirquent | NTT Data Group 
Donnerstag, Dezember 22, 2011
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