Tag Archive | "Kunde"
Enterprise Service Bus verbessert das Banking
Die DAB bank in München ist Deutschlands führender Direktbroker. Die größte und einzige Filiale der Bank ist ihr Onlineportal. Dementsprechend zukunftssicher muss die IT im Hintergrund aufgestellt sein. Um schnell auf wechselnde Marktbedingungen reagieren zu können, haben die Verantwortlichen zusammen mit einem Team von Cirquent mit Sebastian Schmidbauer einen Enterprise Service Bus implementiert. Über diese [...]
Weiterlesen...Customer Management 3.0 Event
Montag, November 28, 2011
“Der Schlüssel zu Innovation: man muss ein Problem haben. Nur dann hat man die Motivation, sich eine neue Lösung zu überlegen.” Und vor allem gilt: “SNS – schaffe net schwätze!” Das waren Tipps von Johannes Warth zum Einstieg in den Customer Management Event von Cirquent in der BMW Welt am 17. November. Wie sieht das [...]
Weiterlesen...Ein Film sagt mehr als tausend Worte
Dienstag, November 22, 2011
Dieses Motto führte dazu, dass wir einen Film über die Anwendung unseres Silverstroke*-Produktes Tagpilot in der Luftfahrtlogistik gedreht haben. Mit Lufthansa Cargo, COT und Mojix haben wir hervorragende Partner gewonnen, um dieses Vorhaben zu realisieren. Besonders interessant waren die Vorbereitungen und die Erarbeitung des Drehbuches. Dabei haben wir ganz neue Einblicke in die Welt des [...]
Weiterlesen...Projektmanagement: Der ständige Wandel
Mittwoch, November 16, 2011
Es bleibt dabei, alles verändert sich, auch im Projektmanagement, man kann es agil oder felxibel nennen bzw. umsetzen, aber ans Ziel muss man immer gelangen. Den größten Teil eines Projektes zur Zielerfüllung macht der „Executing“ Teil aus (Phasendefinition lt. PMI). Hier folgen keine Gedanken zur Führung bei der Ausführung sondern Überlegungen zur Zielkorrektur. Beim agilen [...]
Weiterlesen...„Zeig doch mal die Bilder!” Digital Asset Management mit Open Source
Montag, Oktober 10, 2011
Neulich habe ich bei einem Kunden eine Software präsentiert, die die Verwaltung von Bildern und Videos unterstützt, auf Neudeutsch ging es also um „Digital Asset Management“ (DAM). Kam auch richtig gut an. Aber wie kommen wir überhaupt zu so einem Thema? Das ist ganz einfach: Wir haben genau diese Software vor einem guten Jahr intern [...]
Weiterlesen...Eine Tasse geht auf Reisen
Freitag, September 30, 2011
Bei all meinen bisherigen Projekten stießen unsere Cirquent Tassen auf reges Interesse und waren stets ein willkommenes Geschenk. Nach wenigen Wochen werden in Meetings vermehrt Cirquent Blöcke aufgeschlagen und eben der notwendige Kaffee in der liebgewonnen Tasse mitgebracht. So wurde schon so mancher Kunde ohne es zu merken “gebrandet”. Zuletzt hatte ich in Peking, als [...]
Weiterlesen...Landesbank spart IT-Kosten ein
Donnerstag, September 8, 2011
Die Landesbank Baden Württemberg will in den kommenden Jahren ihre Serviceorientierung weiter ausbauen und die Schnittstellen zu ihren Webservices und Messagingsystemen standardisieren. Das Ziel: Langfristig sollen bis zu zehn Prozent der IT-Kosten gesenkt werden. Eine besondere Herausforderung für das Cirquent Team um Carsten Scheunemann, das die Landesbank beim Aufbau der neuen IT-Architektur Financial Integration Architecture [...]
Weiterlesen...CRM in China (Part II)
Mittwoch, August 17, 2011
In our latest post we spoke about data quality. We heard about the challenge a CRM system is facing in China due to the few family names and the usage of signs (Pinyin). This prevents us from using well-known technologies like fuzzy search for the identification of customers via approximate string matching: It simply does [...]
Weiterlesen...Nur für echte Kerle: Cirquent Baden-Cup 2011
Montag, Juli 25, 2011
Freudentaumel bei der Fiducia IT AG nach dem Turniersieg. Echtes „Fritz Walter Wetter“ in Ettlingen. Und natürlich spannende Spiele sowie ein tolles Teilnehmerfeld – das war der Cirquent Baden-Cup 2011! Was als Kundenevent für unsere „sym-badischen“ Kunden im vergangenen Jahr startete, konnten wir als Kleinfeldfußballturnier in diesem Jahr weiter kräftig ausbauen: Neben dem Vorjahressieger EnBW [...]
Weiterlesen...Kernel Architektur hilft bei CRM-System
Montag, Juni 20, 2011
Zufriedene Kunden sind wichtig für das Geschäft – vor allem, wenn es sich wie bei QVC um die Kunden von Deutschlands größtem Multi-Media-Versandhändler handelt. Grundlage für eine hohe Kundenzufriedenheit ist eine funktionierende CRM-Software. Diese wird aktuell bei QVC aufgebaut – unter anderem mithilfe von Cirquent. Cirquent CRM-Spezialist Wendelin Frei berichtet in unserem aktuellen Audiopodcast [...]
Weiterlesen...Rückversicherung: „Good old Underwriting“ goes mobile
Donnerstag, März 10, 2011
Cirquent ist in vielen Projekten im Rückversicherungsumfeld tätig. Meistens sind es IT-getriebene Projekte, in denen z.B. eine neue Bestandsführungssoftware installiert oder getestet wird. Sprechen wir aber mit den Kollegen aus dem Versicherungs-Fachbereich, hören wir häufig Klagen über die veränderten Arbeitsbedingungen, und wie wenig IT die „eigentliche“ Arbeit erleichtert. Das belegt folgendes Fundstück aus dem Leben [...]
Weiterlesen...DEVK: Contact Center mit allen Schikanen
Dienstag, Februar 15, 2011
Es ist jetzt ein gutes Jahr her, dass unser Projektteam die Riehler Strasse 190, das Hauptgebäude der DEVK Versicherungen, zum ersten Mal betreten hat. Wir waren alle neugierig und auch zugegebenermaßen gespannt, wie denn das Projekt laufen würde, das wir just vor Weihnachten gewonnen hatten. Die damalige Spannung ist gewichen. Übriggeblieben ist „ein gutes Gefühl“ [...]
Weiterlesen...E-Plus: So gut kann ein Projekt laufen
Freitag, Februar 11, 2011
Doch, es war ein arbeitsames Projekt und es gab hektische Momente. Natürlich war der Anfang nicht einfach. Erfahrene Mitarbeiter aus der vorherigen Projektphase mussten ersetzt werden, und wir alle waren vor allem darin sicher, dass es noch große Unsicherheiten bei den Anforderungen an die zu erstellende Software gab. Auch war der Zeitplan eng, und die [...]
Weiterlesen...voestalpine group-IT: Big-Bang versus Roll-Out
Montag, Februar 7, 2011
Ein Unternehmen will seine Ressourcensteuerung verbessern. Wie setzt es seine neuen Erkenntnisse dazu so schnell wie möglich um? In Form eines Big-Bangs oder lieber nach und nach, quasi als Roll-Out? Diese Frage stellt sich bei jeder Einführung von neuen Tools. Besonders, wenn mehrere Einheiten der Organisation betroffen sind, vielleicht sogar standortübergreifend. Unser Kunde voestalpine group-IT [...]
Weiterlesen...Interview: Am Herzschlag des Kunden
Montag, Dezember 6, 2010
Der Marktforscher Lünendonk behandelt in seiner Reihe „Themendossier“ in regelmäßigen Abständen wichtige Themen aus dem Management- und IT-Beratungsmarkt anhand einer systematischen Einführung sowie konkreter Case Studies von Beratungsunternehmen. Im neuen Lünendonk-Themendossier “Operational Excellence – Nur das Beste ist gut genug” findet sich unter anderem das folgende Interview mit den Cirquent Consultants Jürgen Schön und Timm [...]
Weiterlesen...Kunden erfahren mit Cirquent den Winter
Mittwoch, Dezember 1, 2010
Der Winter ist in Anmarsch und einige Cirquent Kunden hatten kürzlich die Gelegenheit, mit den aktuellen BMW-Modellen die ganze Technik im praktischen Umfeld selbst zu “erfahren”. Dabei war auf den präparierten Pisten auf 2.500 Metern Höhe in Sölden eins ganz wichtig – Gas, Gas, Gas! Ob DSC, DTC oder HDC – alle Teilnehmer waren von [...]
Weiterlesen...Infotainment im Auto: NGTP 2.0 ist veröffentlicht
Dienstag, November 9, 2010
Immer mehr Neufahrzeuge werden mit Infotainment-Diensten an Bord ausgeliefert. Als der innovativste OEM in diesem Bereich gilt weithin die BMW Group mit ihren Produkten BMW Connected Drive und MINI Connected. Cirquent unterstützt BMW bei der Entwicklung dieser Produkte maßgeblich. So sind wir für die Wartung und Weiterentwicklung aller funktionalen Backend-IT Server verantwortlich und verstehen dadurch [...]
Weiterlesen...Die emotionale Bank
Montag, September 27, 2010
Reale Produkte, etwa ein Luxusfahrzeug, lösen ganz selbstverständlich Emotionen aus, und diese werden dediziert für Werbezwecke genutzt. An der obersten Spitze einer Maslowschen Pyramide stehen nämlich auch Wünsche nach Anerkennung bzw. Selbstverwirklichung und diese werden dabei dediziert angesprochen. Ganz im Gegenteil zum virtuellen Produkt „Geld“, zumindest in den Köpfen klassischer Banker. Sie sagen: Kann ein [...]
Weiterlesen...Podcast: Hilfe nach der Bankenfusion
Mittwoch, September 1, 2010
Nach der Übernahme der Dresdner Bank hat die Commerzbank ein großes Integrationsprojekt gestartet. Mit der Unterstützung von Cirquent haben IT- und Bankmanager auch die Cash-Management-Systeme in das Portfolio der Commerzbank aufgenommen. Die Unterstützung leistet eine kleine Gruppe von Cirquent Beratern und Programmierern aus Ettlingen bei Karlsruhe. Schon seit fast 15 Jahren arbeiten diese Bankenspezialisten von [...]
Weiterlesen...Projekte unterstützt durch Social Networks?
Freitag, Juli 30, 2010
Fangen wir bei der guten alten Mail an. Ich erhielt letztens unseren Österreich-Newsletter, der wirklich gut gemacht war und bis ans Ende zum Lesen motivierte – das nenne ich eine Kunst! Da ich im Büro saß, konnte ich mich mit KollegInnen austauschen. Wir fanden die interessanteste Information, dass wir ein firmeninternes Social Network (CSN) haben. [...]
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Der aktuelle Podcast
Innovatives Vertriebstool für A1
Für den österreichischen Kommunikationsanbieter A1 war es extrem wichtig, die Vertriebskanäle zu harmonisieren. Wie das mit ungewöhnlichen Mitteln und mit Hilfe von Cirquent gelungen ist, erklärt Martin Schmutz, A1 Bereichsleiter Residential and Small Business Sales.
Cartoon des Monats
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Cirquent | NTT Data Group 
Dienstag, November 29, 2011
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