Tag Archive | "Social Media"
Cirquent Blog: 2012 kommt NTT Data
Es gibt in Deutschland so etwas wie ein Comeback des Corporate Blogs. Das sagte kürzlich Daniel Rehn in einem sehr lesenswerten Blogbeitrag, in dem er einige neue Blogs vorstellt. Ich hoffe, wir können hier wirklich von einem Trend sprechen und möchte alle Unternehmen, die sich mit dem Gedanken tragen, ein solches Projekt zu starten, dazu [...]
Weiterlesen...Customer Management 3.0 Event
Montag, November 28, 2011
“Der Schlüssel zu Innovation: man muss ein Problem haben. Nur dann hat man die Motivation, sich eine neue Lösung zu überlegen.” Und vor allem gilt: “SNS – schaffe net schwätze!” Das waren Tipps von Johannes Warth zum Einstieg in den Customer Management Event von Cirquent in der BMW Welt am 17. November. Wie sieht das [...]
Weiterlesen...Die Cloud oder: Mein Jekyll & Hyde Syndrom
Mittwoch, September 14, 2011
Vergangene Woche war ich zu Gast bei Hitachi Data Systems und der Villa Kennedy in Frankfurt. Es wurde ein Roundtable zum Thema Cloud veranstaltet, moderiert von Miki Sandorfi, Chief Strategist von Hitachi und aus den USA zu Gast. Zuerst wollte ich in diesem Blog ausführlich über das Leistungsangebot von Hitachi und von uns schreiben und [...]
Weiterlesen...Kick the Blog Blues!
Montag, August 8, 2011
Blogger haben es nicht leicht, noch dazu gehören sie zu einer eher grüblerischen Spezies. Deshalb stellen sie sich dauernd die Sinnfrage: Wozu überhaupt noch bloggen in einer Online-Welt, die zunehmend von sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter, Googleplus und Co. dominiert wird? Steht man mit seinem Blog nicht zunehmend allein da im Online-Universum, abgeschnitten vom sonstigen [...]
Weiterlesen...Google+ ist in aller Munde
Samstag, Juli 2, 2011
Der Launch des neuen Social Networks Google+ hat in den vergangenen Tagen ein riesiges Echo ausgelöst – zumindest in der Netzgemeinde. Ich habe deshalb auf die Schnelle für euch eine Auswahl von überwiegend positiven Artikeln und Blogposts zusammen gestellt, die einen ersten Überblick zu dem Dienst bieten. Ich selbst konnte erst heute morgen (und das [...]
Weiterlesen...Information Overload? Kommt drauf an, was man draus macht
Donnerstag, Juni 9, 2011
Neulich hatte ich wieder das Vergnügen, das Thema Corporate Blogs im Rahmen des Lehrgangs “Social Media Manager” an der Bayerischen Akademie für Werbung und Marketing vorzustellen. Ohne Praxisübung geht da natürlich nichts! Teilnehmerin Katja Bröckl-Bergner, die bei der Werbeagentur vogel vision in Walpertskirchen bei Erding arbeitet und sich ehrenamtlich als Kinder-Skilehrerin beim Ski-Club Erding engagiert, [...]
Weiterlesen...TMForum: Social media relevance beyond marketing (Part 2)
Freitag, Mai 27, 2011
A recurring topic in the customer experience stream of the Telemanagement World Conference was the influence of social media to the operational processes. The role of social media in marketing and brand management was not discussed in much detail. In my opinion, the reason for that mainly rests on the fact that these activities are [...]
Weiterlesen...Was von der Republica 2011 bleibt #rp11
Dienstag, April 19, 2011
Kochen im eigenen Saft war gestern! Raus aus den bequem eingerichteten Kuschelecken im Web und ab ins Tageslicht mit euren tollen neuen Rezepten! Das war eine der deutlichsten Botschaften an die 3.000 Besucher der zurückliegenden Republica in Berlin. Einen schmerzhaften Tritt vors Schienbein, wenn auch versüßt mit guten Gags, bekam die Internetgemeinde gleich am ersten [...]
Weiterlesen...Live von der Call Center World: Top-Themen 2011
Donnerstag, Februar 24, 2011
Wir haben uns für Sie auf der Call Center World in Berlin umgeschaut und stellen Ihnen die Top-Themen dieser Leitveranstaltung der Contact Center Branche vor: Eine druckfrische Marktumfrage der Firma Aspect Software besagt, dass nur fünf Prozent der Konsumenten bisher Social Networks für die Kommunikation mit dem Kundenservice des Unternehmens nutzen. Hier auf der Call [...]
Weiterlesen...Social Media Lesetipp
Montag, Januar 17, 2011
Soziale Netzwerke sind nach wie vor das Hype-Thema schlechthin. Fachpublikationen dazu gibt es folglich wie Sand am Meer. Gerade im Addison-Wesley Verlag neu erschienen ist das Handbuch „Social Media – Wie Sie mit Twitter, Facebook und Co. Ihren Kunden näher kommen“. Darin haben die Autoren Thomas Pfeiffer und Bastian Koch vom Twittwoch einen gut lesbaren, [...]
Weiterlesen...Das war mein 2010 im Social Web
Donnerstag, Dezember 16, 2010
Das Social Web Jahr 2010 geht zuende. Allerhöchste Zeit, meine persönliche Ereignis-Hitliste 2010 auf’s Cirquent Blog zu stellen. Januar: PR Macher zeichnet das Cirquent Blog als eines der drei besten IT-Blogs in Deutschland aus. Wir freuen uns wie die Schneekönige. Februar: Start der großen Winterbildaktion auf dem Cirquent Blog. Richtig, der vergangene Winter war auch [...]
Weiterlesen...Social Media Preis 2010: Sieger stehen fest
Freitag, November 12, 2010
In dieser Woche wurde im Rahmen des Convention Camps 2010 in Hannover erstmals der vom Twittwoch ins Leben gerufene Social Media Preis verliehen. Die Gewinner in insgesamt fünf Kategorien sind Michaela von Aichberger (@frauenfuss), das Projekt Manomama, die Website Regensburg Digital, der Social Media Planner sowie die Kampagne Stop FGM now! Hier gibt es mehr [...]
Weiterlesen...Die emotionale Bank
Montag, September 27, 2010
Reale Produkte, etwa ein Luxusfahrzeug, lösen ganz selbstverständlich Emotionen aus, und diese werden dediziert für Werbezwecke genutzt. An der obersten Spitze einer Maslowschen Pyramide stehen nämlich auch Wünsche nach Anerkennung bzw. Selbstverwirklichung und diese werden dabei dediziert angesprochen. Ganz im Gegenteil zum virtuellen Produkt „Geld“, zumindest in den Köpfen klassischer Banker. Sie sagen: Kann ein [...]
Weiterlesen...Social Media: In der Ruhe liegt die Kraft
Mittwoch, September 22, 2010
Nachdem man ja bei Social Media sowohl bei Anbietern als auch bei Unternehmen nicht selten auf übertriebene operative Hektik trifft, tun solche Abende wie vorgestern der Social Media Club München einfach gut, genauer gesagt der Vortrag von Frau Inés Gutiérrez, die Corporate-Publishing-Verantwortliche von MAN SE. Frau Gutiérrez hat Ahnung – von Kommunikation im Allgemeinen und [...]
Weiterlesen...Sommertheater im Social Web
Freitag, September 10, 2010
Spätestens ab kommendem Montag ist auch hier bei uns in München die Sommerpause endgültig vorbei. Höchste Zeit also für einen Rückblick auf die Themen, die das Social Web bewegten in diesem (partiell) verregneten Sommer. In den kommenden zehn Jahren wird sich unsere Arbeitsweise enorm verändern, prophezeit Gartner. Das Prinzip Anwesenheit sowie feste Routinen hätten in [...]
Weiterlesen...#SMS10: Im Tal der Enttäuschung angekommen
Donnerstag, September 2, 2010
Seit ich in dieser Woche teilgenommen habe am Social Media Kongress in Wiesbaden, ist bei mir das Fass übergelaufen: Ich bin total genervt von dem Social Media Gedöns! Ich bin im berühmten Gartner-Tal der Enttäuschung angelangt. Nun bin ich ja bei weitem nicht die erste, die ihr Unbehagen in dieser Sache bekennt. Andere haben das [...]
Weiterlesen...Interview: “Umgang mit Social Media erfordert Öffnung”
Montag, August 30, 2010
Auf Twitter sind wir mit Beate Wiedner schon eine Weile “verdrahtet”. Beate Wiedner hat während ihres Studium der Kommunikationswissenschaft in Münster bereits zahlreiche praktische Erfahrungen bei Agenturen und Medien gesammelt und darüber hinaus einige Zeit in New York verbracht, unter anderem beim Goethe Institut. Für ihre kürzlich fertig gestellte empirische Magisterarbeit zum Thema Social Media [...]
Weiterlesen...Und noch’n Social-Media-Experte
Montag, August 23, 2010
Ja, ja, jetzt erzählen Sie mir bitte nix vom Gartner-Hype-Cycle. Ich weiß, wie der funktioniert. Trotzdem geht mir so ein Hype, bevor er dann im „Tal der Enttäuschung“ ankommt, jedes Mal gehörig auf den Keks. Ich erinnere mich noch genau, wie das vor circa fünf Jahren bei SOA war. Plötzlich weit und breit kein IT-Anbieter, [...]
Weiterlesen...Projekte unterstützt durch Social Networks?
Freitag, Juli 30, 2010
Fangen wir bei der guten alten Mail an. Ich erhielt letztens unseren Österreich-Newsletter, der wirklich gut gemacht war und bis ans Ende zum Lesen motivierte – das nenne ich eine Kunst! Da ich im Büro saß, konnte ich mich mit KollegInnen austauschen. Wir fanden die interessanteste Information, dass wir ein firmeninternes Social Network (CSN) haben. [...]
Weiterlesen...Neues aus dem #Netz
Mittwoch, Juli 28, 2010
Der Juli 2010 ist fast schon wieder rum. Höchste Zeit also, mal wieder meine Linksammlung durchzustöbern nach interessanten Themen und Diskussionen im Social Web. Zunächst: Welche Erfahrungen machen eigentlich andere Unternehmen im Dickicht von Blogs, Twitter und Co.? Und wie gehen sie mit Kritik um? Zum Beispiel die Deutsche Post, die Cirquent bei ihren Online-Projekten [...]
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Der aktuelle Podcast
Innovatives Vertriebstool für A1
Für den österreichischen Kommunikationsanbieter A1 war es extrem wichtig, die Vertriebskanäle zu harmonisieren. Wie das mit ungewöhnlichen Mitteln und mit Hilfe von Cirquent gelungen ist, erklärt Martin Schmutz, A1 Bereichsleiter Residential and Small Business Sales.
Cartoon des Monats
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Cirquent | NTT Data Group 
Donnerstag, Dezember 22, 2011
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