Wie geht Kundenpflege über soziale Medien? Was sind die Chancen und Risiken für Unternehmen? Darüber sprechen wir heute mit Thomas Stöcker, seines Zeichens Cirquent Experte für Multichannel Management und Social Web. Cirquent Blog: Immer mehr Menschen bloggen, twittern und vernetzen sich privat, und auch die Unternehmen erkennen die Möglichkeiten der sozialen Medien für ihr Geschäft. [...]
Weiterlesen...Montag, Januar 17, 2011
Soziale Netzwerke sind nach wie vor das Hype-Thema schlechthin. Fachpublikationen dazu gibt es folglich wie Sand am Meer. Gerade im Addison-Wesley Verlag neu erschienen ist das Handbuch „Social Media – Wie Sie mit Twitter, Facebook und Co. Ihren Kunden näher kommen“. Darin haben die Autoren Thomas Pfeiffer und Bastian Koch vom Twittwoch einen gut lesbaren, [...]
Weiterlesen...Mittwoch, Dezember 22, 2010
Ich fühle mich verfolgt. Wohin ich auch blicke, ob Outlook, Twitter, Xing & Co. – überall immer dieselbe Nachricht: Weihnachten, Feiertage, Fest – garniert mit froh, fröhlich, schön, besinnlich, ruhig, friedlich … Kennen Sie die Wutanfälle von Gernot Hassknecht – zum Beispiel zur Pisa-Studie? Ungefähr in dieser Tonalität ist der folgende Text zu lesen: Ich [...]
Weiterlesen...Donnerstag, Dezember 16, 2010
Das Social Web Jahr 2010 geht zuende. Allerhöchste Zeit, meine persönliche Ereignis-Hitliste 2010 auf’s Cirquent Blog zu stellen. Januar: PR Macher zeichnet das Cirquent Blog als eines der drei besten IT-Blogs in Deutschland aus. Wir freuen uns wie die Schneekönige. Februar: Start der großen Winterbildaktion auf dem Cirquent Blog. Richtig, der vergangene Winter war auch [...]
Weiterlesen...Dienstag, Oktober 5, 2010
… dieser über 1.500 Jahre alte Sinnspruch des spätantiken Philosophen Boethius fällt mir in letzter Zeit immer häufiger ein – beruflich wie privat – bei Sätzen wie: „Gute Bilder sind auf einer Website wichtiger als Texte.“ „Die Top-Plätze bei Google kann man kaufen.“ „Twitter ist ein nettes Spielzeug für Teenies.“ „Social Media? Dafür suchen wir [...]
Weiterlesen...Freitag, September 10, 2010
Spätestens ab kommendem Montag ist auch hier bei uns in München die Sommerpause endgültig vorbei. Höchste Zeit also für einen Rückblick auf die Themen, die das Social Web bewegten in diesem (partiell) verregneten Sommer. In den kommenden zehn Jahren wird sich unsere Arbeitsweise enorm verändern, prophezeit Gartner. Das Prinzip Anwesenheit sowie feste Routinen hätten in [...]
Weiterlesen...Donnerstag, September 2, 2010
Seit ich in dieser Woche teilgenommen habe am Social Media Kongress in Wiesbaden, ist bei mir das Fass übergelaufen: Ich bin total genervt von dem Social Media Gedöns! Ich bin im berühmten Gartner-Tal der Enttäuschung angelangt. Nun bin ich ja bei weitem nicht die erste, die ihr Unbehagen in dieser Sache bekennt. Andere haben das [...]
Weiterlesen...Montag, August 30, 2010
Auf Twitter sind wir mit Beate Wiedner schon eine Weile “verdrahtet”. Beate Wiedner hat während ihres Studium der Kommunikationswissenschaft in Münster bereits zahlreiche praktische Erfahrungen bei Agenturen und Medien gesammelt und darüber hinaus einige Zeit in New York verbracht, unter anderem beim Goethe Institut. Für ihre kürzlich fertig gestellte empirische Magisterarbeit zum Thema Social Media [...]
Weiterlesen...Montag, August 23, 2010
Ja, ja, jetzt erzählen Sie mir bitte nix vom Gartner-Hype-Cycle. Ich weiß, wie der funktioniert. Trotzdem geht mir so ein Hype, bevor er dann im „Tal der Enttäuschung“ ankommt, jedes Mal gehörig auf den Keks. Ich erinnere mich noch genau, wie das vor circa fünf Jahren bei SOA war. Plötzlich weit und breit kein IT-Anbieter, [...]
Weiterlesen...Mittwoch, Juli 28, 2010
Der Juli 2010 ist fast schon wieder rum. Höchste Zeit also, mal wieder meine Linksammlung durchzustöbern nach interessanten Themen und Diskussionen im Social Web. Zunächst: Welche Erfahrungen machen eigentlich andere Unternehmen im Dickicht von Blogs, Twitter und Co.? Und wie gehen sie mit Kritik um? Zum Beispiel die Deutsche Post, die Cirquent bei ihren Online-Projekten [...]
Weiterlesen...Dienstag, Juni 22, 2010
“Mehr Wert schaffen – Social Media in der B2B Kommunikation.” Das ist der Titel einer Studie, die das Institut für Kommunikation und Medien der Uni Darmstadt sowie die Profilwerkstatt in der vergangenen Woche in Darmstadt vorstellten. Die Aktivitäten von Cirquent im Social Web werden darin ausführlich dargestellt, was uns natürlich freut. Das Echo im Netz [...]
Weiterlesen...Dienstag, Mai 25, 2010
Leider habe ich erst heute die schöne Aktion Ein Herz für Blogs auf Twitter entdeckt und mache noch schnell mit, da auch schon Deadline naht. Achtung: Es handelt sich wegen der Eile um eine Momentaufnahme! Es gibt auch eine Menge anderer Blogs, die ich gerne besuche. Also: Immer wieder gerne gehe ich auf das Karriereblog [...]
Weiterlesen...Dienstag, Mai 18, 2010
Wer in IT-Unternehmen in Sachen Social Web (noch immer) auf verlorenem Posten steht, darf jetzt endgültig aufatmen. Denn unsere Kunden, die CIOs, sind tatsächlich in sozialen Netzwerken unterwegs! Nur noch elf Prozent von ihnen glauben offenbar, dass sie diese Welt nicht brauchen für ihre Recherchen und ihr Networking. Diese Erkenntnis verdanken wir dem Magazin CIO, [...]
Weiterlesen...Freitag, April 16, 2010
Meine zwei Tage auf der Re:publica sind um, und ich bin gestern abend gerade noch rechtzeitig aus Tegel weggekommen, bevor der Flughafen wegen des Vulkanausbruchs auf Island geschlossen wurde. Glück muss der Mensch haben! Öffentlich oder privat. Transparent oder diskret. Kommerziell oder frei. Zensur oder Meinungsfreiheit. Blogger oder Journalist. Zwischen diesen Polen bewegten sich die [...]
Weiterlesen...Mittwoch, April 7, 2010
Beim Twitview liegt die Würze in der Kürze. Jede Antwort darf nur 140 Zeichen haben. Kollege Ansgar Kinkel hat die Herausforderung angenommen und festgestellt: Das geht. Im Absolventa Blog berichtet er kurz und bündig, wie Cirquent Bewerber via Social Media anspricht. Übrigens: Alles Wissenswerte rund um Karriere bei Cirquent gibt es hier.
Weiterlesen...Dienstag, April 6, 2010
Ernsthaft: Das Internet wurde für den Friedensnobelpreis vorgeschlagen. Das Nobel Institut bestätigte, dass eine gültige Nominierung für das Internet vorliege. „Für die Nominierung eingesetzt hat sich die italienische Version des Wired Magazine – mit der Begründung, das Web fördere “Dialog, Debatten und Konsens”.“ Das @ ist in die Design Abteilung des Museums of Modern Art [...]
Weiterlesen...Freitag, März 26, 2010
Allein das neue Workshop-Programm zeigt es: Der Twittwoch wächst langsam aus den Windeln. Über 100 Münchner Teilnehmer kamen vor zwei Tagen auf Einladung von Thomas Pfeiffer alias @codeispoetry zu dem Networking Event für alle Twitterer und solche, die es noch werden wollen. Dabei gab es gleich zwei Premieren. Erstmals wurde der Twittwoch gesponsert und zwar [...]
Weiterlesen...Donnerstag, März 4, 2010
#Webciety. Wie im Jahr zuvor liegt der Bereich der Webciety ziemlich versteckt in der Halle 6, so dass sich Besucher, die sich nicht täglich mit den dort verhandelten Themen beschäftigen, nicht unbedingt dorthin verirren. Schade, denn immerhin lautet das Messemotto in diesem Jahr “Connected Worlds”. Immerhin war zu hören, dass die Aussteller sehr zufrieden sind mit ihrer Präsenz im Rahmen der Webciety. [...]
Weiterlesen...Freitag, Februar 19, 2010
Kürzlich ist Google Buzz mit großem Getöse live gegangen. Ob Buzz Facebook, Twitter und Co. im Social Web das Wasser abgraben kann, ist allerdings noch nicht ausgemacht. In dieser schnelllebigen Sphäre, in der sich Hype und Megatrend kaum auseinander halten lassen, wäre das auch komisch. Letztlich werden die User entscheiden, ob Buzz nur ein weiteres [...]
Weiterlesen...Mittwoch, Februar 3, 2010
Über das iPad – könnte man meinen – sei inzwischen alles geschrieben und zwar von fast jedem. Stimmt! Fast! Nur die Sache mit den Fischstäbchen hat noch niemand erwähnt. Um das iPad ist eine merkwürdige Diskussion in Gang gekommen. Warum das iPad keinen USB Port hat, warum es Flash nicht kann, wieso kein Multitasking usw. [...]
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Montag, Juni 27, 2011
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